Como podemos te ajudar ?

Está a preparar a sua visita aos Clérigos e tem dúvidas sobre como comprar os seus bilhetes, os nossos preços, como aceder à Torre e o que pode fazer lá? Tentamos responder a todas essas perguntas nesta seção de perguntas frequentes. Digite uma palavra-chave correspondente à sua pesquisa ou selecione um dos 5 títulos temáticos.

FAQs

Posso reservar meu bilhete on-line e pagar mais tarde?

A compra do bilhete online está sujeita ao pagamento com cartão de crédito no momento da encomenda no nosso site. Como a procura de bilhetes é muito elevada, o nosso site de bilhética não oferece a possibilidade de efetuar o pagamento mais tarde.
Qualquer compra é definitiva. Ao efetuar a sua compra, você selecionará a data da visita e a quantidade de bilhetes desejados e a seguir obterá os horários de visita disponíveis.
Para confirmar o seu pedido, ser-lhe-á pedido que forneça os seus dados para pagamento.
Não há bilhetes disponíveis online para o dia ou horário que pretendo, como posso visitar a Torre dos Clérigos?

Quando pretende realizar uma reserva pelo nosso site e não consegue selecionar o dia ou horário que deseja, deve ter em conta que possivelmente esse horário já atingiu a sua capacidade máxima.
As visitas são efetuadas em slots de horários de 30 em 30 minutos aproximadamente.
Se tiver flexibilidade na data e horário da visita, não hesite em consultar o calendário para saber outras disponibilidades.
Posso alterar a data e/ou hora do meu bilhete?

A compra de um bilhete online está sujeita a reserva de data e hora de visita. Após validação da sua compra, recebe um e-mail de confirmação com um link onde poderá alterar a data e/ou horário de acordo com a sua disponibilidade.
A alteração / reagendamento da visita deve ser efetuada com 48 horas de antecedência, sendo o limite para novo agendamento de 1 semana.
Para reagendamentos no próprio dia, terá de confirmar disponibilidade horária com 1 hora de antecedência através do email info@torredosclerigos.pt. Após essa hora mínima, não aceitamos novo agendamento.
Posso cancelar os bilhetes?

Se deseja cancelar uma reserva, apenas reembolsamos os bilhetes se o pedido de cancelamento for solicitado com, no mínimo, 48 horas de antecedência da data e hora da visita agendada.
No caso da sua reserva corresponder com as nossas políticas de cancelamento, então poderá solicitar o reembolso enviando um e-mail para info@torredosclerigos.pt.
Como sei se a reserva foi bem efetuada?

Após efetuar o pagamento da sua reserva irá receber, em breves minutos, o documento de Confirmação da Reserva. Depois, no dia da visita, poderá passar pela fila prioritária e apresentar o documento na receção, em formato físico ou digital.
Temos uma tolerância de 5 minutos.
No caso de chegar mais de 5 minutos atrasado, a sua entrada será recusada sem direito a reembolso.
Efetuei a reserva com um e-mail inválido, o que faço?

Se ao reservar um bilhete colocou um e-mail errado ou incompleto, não irá receber o seu comprovativo de reserva. Neste caso, terá de solicitar o envio do documento através do e-mail info@torredosclerigos.pt indicando o nome e a data que reservou.
Quais os métodos de pagamento aceites na finalização da compra?

A Torre dos Clérigos aceita vários métodos de pagamento:
Online: Cartão de Crédito, PayPal, transferência Bancária e MBWay
Presencial
• Cartões bancários: Visa, Visa Electron, Master Card, Maestro, American Express, Discover, Diners Club International
• MBWAY
• Dinheiro em euros
Quem pode beneficiar de uma taxa reduzida ou gratuitidade?

A Torre dos Clérigos oferece tarifas reduzidas para as seguintes pessoas:
– Pessoa com mobilidade reduzida (mediante apresentação de cartão nominativo de deficiência)
– Jovem dos 11 aos 18 anos ou estudante (poderá ser solicitado comprovativo oficial como bilhete de identidade ou cartão de estudante)
– Criança dos 0 aos 10 anos (inclusivé), Clero, Escuteiros***, Exército, Marinha, Força Aérea, PSP e GNR, a entrada é gratuita (mediante apresentação de identificação que comprove).
*** Devem-se apresentar devidamente uniformizados; obrigatória reserva prévia
Posso marcar uma visita guiada?

Sim, temos disponíveis visitas guiadas em português, inglês, francês e espanhol, organizadas para grupos com mais de 10 pessoas e com a duração de 1h15 a 1h30. A subida ao topo da Torre dos Clérigos, é livre.
O pedido de VISITAS PARA GRUPOS deve ser realizado com a antecedência
Estas visitas devem ser agendadas com antecedência mínima de 4 dias e mediante a confirmação de disponibilidade horária / pagamento, através do preenchimento do formulário.
Para grupos com mais de 30 pessoas, as visitas terão de ser divididas em 2 grupos e horários diferentes. Deve colocar na opção de horário pretendido dois preferenciais.
Estas visitas são realizadas por um guia oficial da Torre dos Clérigos e permitem conhecer o monumento e a sua história de forma privilegiada!
Como posso agendar uma visita para um grupo escolar?

As visitas de grupos escolares devem ser agendadas preenchendo o FORMULÁRIO VISITA DE GRUPOS.
Estas visitas devem ser agendadas com antecedência mínima de 4 dias e mediante a confirmação de disponibilidade horária / pagamento, através do preenchimento do formulário.
Para grupos com mais de 30 pessoas, as visitas terão de ser divididas em 2 grupos e horários diferentes. Deve colocar na opção de horário pretendido dois preferenciais.
Estas visitas são realizadas por um guia oficial da Torre dos Clérigos e permitem conhecer o monumento e a sua história de forma privilegiada!
Qual é a duração de visita?

A visita é livre e ao ritmo de cada visitante. No entanto, de um modo geral, deverá reservar aproximadamente 30 minutos para uma visita.
Recomendamos que aproveite ao máximo a sua visita ao monumento.
O tempo de visita é limitado?

O tempo de visita à Torre dos Clérigos não é limitado. No entanto, recomendamos que não exceda os 30 minutos para que possa dar a oportunidade a outros visitantes de usufruirem da mesma experiência. O acesso ao topo da Torre dos Clérigos é controlado e por isso as subidas são efetuadas por slots de horário.
Só quero visitar a exposição temporária. Como devo proceder?

Temos disponível um bilhete exclusivo para visitar o Museu e a exposição temporária.
Este bilhete apenas está disponível para compra presencial na receção.
Como chegar à Torre dos Clérigos?

Estamos aqui para ajudar a chegar à Torre dos Clérigos, saiba COMO CHEGAR.
Existem WCs na Torre dos Clérigos?

Temos 2 WCs à disponíveis (segundo e quarto andar), apenas para os visitantes pagantes.
Posso ter acesso à Torre dos Clérigos numa cadeira de rodas?

Na altura da construção da Torre dos Clérigos, terminada em 1763, a acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida ainda não era uma preocupação. Hoje, fazemos todos os possíveis para ter em conta as dificuldades encontradas e, de forma a melhorar e facilitar a experiência a pessoas com mobilidade reduzida foram tomadas diversas medidas:
• cabine de elevador de grande capacidade , permitindo o uso de cadeiras de rodas para acesso ao Museu dos Clérigos: 1º, 2º, 3º e 4º piso;
• WC para deficientes no 1º piso;
• uma vez que a visita ao topo da Torre dos Clérigos não é autorizada por razões de acessibilidade e segurança, criamos um SALA A++ / experiência virtual com vista 360⁰ em tempo real.
Perdi um item, o que devo fazer?

Em caso de perda de um artigo, dispomos de uma equipa dedicada que fará todos os possíveis para o ajudar. Deverá comunicar a sua perda o mais rapidamente possível, junto da receção e será contactado se o seu item for encontrado.
Posso visitar com um animal de estimação?

Não são admitidos animais em todo o monumento – Torre, Museu e Igreja -, com exceção do cão-guia que acompanha pessoas com deficiência visual.
As pessoas acompanhadas por cão-guia devem apresentar-se junto da equipa de segurança na entrada, ao chegar, e serem portadoras de certificado de deficiência emitido por entidade homologada.
Qualquer outro animal não será aceite.
Quero assistir a um concerto de órgão de tubos. Tenho de comprar bilhete ou reservar?

Com uma programação especial, todos os dias, pelas 12h, há concertos de Órgão de Tubos Ibéricos na Igreja dos Clérigos, pelas mãos de Rui Soares, organista titular da Igreja dos Clérigos desde 2015.
São cerca de 30 minutos de música extraordinariamente bela! A entrada é livre mas limitada aos lugares disponíveis.
Às quartas-feiras é também transmitido em direto pela conta oficial de Facebook da Torre dos Clérigos.
Junte-se a nós!